每個人的人生當中都會有幾次搬家的機會，在親友口中耳聞到惡質搬家公司將自己心愛家具物品被粗魯的搬家師傅弄壞刮傷，甚至連包裝都不包就直接搬運，使家具遍體麟傷客戶心疼不已，當要求償的時候師傅再用勞力滿頭大汗來博取同情要求客戶自行吸收，搬家的時候會遇到甚麼糾紛呢？
搬家常見的10大糾紛
・坐地起價
常常在現場評估或是電話詢價後，開始搬運的當天被嫌棄物品太重、環境難走、物品價格高、組裝困難、路程太遠，等等狀況被強迫加價。
፠找尋合法執照搬家公司非常重要，除了契約保證之外，商家在評價上面也非常重要。
・偷取車輛裝載空間
物品明明不到一台車的量卻硬要算一台車的價格，貨物上車後帆布蓋上就走了，結帳才發現計算出來的金額跟估價落差很大
፠套房搬家因為沒有家具，除非小物品很多不然要裝滿一台車真的不容易，建議貨物上車之後一定要查看拍照，才有依據跟店家商議或者走入法律程序。
・搬運完工後發現物品遺失
金銀珠寶、存錢筒、電器、精品完工後未清點，師傅忘記拿上車或是順手牽羊帶走。
፠金銀珠寶有價值性物品建議直接報警處理，至於其他物品建議完工後一定要清點一次，若有遺失可跟商家直接反應理賠，向業者公司反應不要跟師父反應。
・家具損壞刮傷、嚴重損毀
搬家人員動作粗魯，家具連包裝都不包裝，搬運樓梯的時候沒有技巧撞來撞去。貨物上車後不懂前後上下順序壓壞家具物品。
፠搬家技術落差很大，慎選品質優良搬家公司為重點，不管做什麼工程都會有意外發生，最重點是真的發生了，該怎麼負責進行理賠，我們可以按照物品年分、新舊程度協議一個合理的金額。
・搬運師傅人力不足延遲搬家時程
搬家通常都是兩位師傅為一組，就算是爬樓梯扛重物有可以互相照應，個人搬家常常都是一個人出車做事情，遇到困難時只能請客人幫忙。
፠很多個人搬家公司因為平時只有一個人一台車，到了搬家好日子找不到人幫忙就直接上陣，延誤時程不要緊，更嚴重的是把客戶當成自己助手要求幫忙。
・以低價吸引顧客上門
到了搬家當天車輛數落差太大或者價格完全不同，搬家基本價格大約在2500~3500元不等，有些生意不好的搬家公司卻以1500~2200吸引顧客上門，利潤不夠就各種花招加價來達成自己足夠的利潤，專業度不夠卻收取高價。
፠切勿因小失大，除了價格挑選，更重要的是找尋合法搬家公司具有交通部核發營業登記執照的公司才有保障。
・找各式藉口加價
遇到不好搬的環境，不想辦法處理，就以各式理由說服客戶不要將家具進屋，當作廢棄物處裡。
፠專業度的問題，在搬家前現場評估當中，從搬家估價人員的口中就要了解此搬家公司的專業度到哪種程度。
・搬家當天不搬上去新家樓上要求加價後再搬上樓定位
嫌東嫌西，告知物品太重，不加錢就不搬上樓定位。
፠非常拙劣的手法，可直接當場報警提報流氓行為。
・跟報價車輛不同
報價3.49公噸(含以上)來的卻是2.75、1.75貨車，再告知車斗大小一樣，或是裝載貨物車斗大小不同，標準最少要310公分X180公分X高度110公分含以上。
፠車頭旁都有政府規定的車輛噸數可供參考，搬家車輛到現場之後也可拿米尺量看看車斗尺寸。
・報價內不說明是否包含師傅工資
搬家公司利用話術讓客戶安心，到了搬家完工後卻以工資不包含在報價內以此加價。
፠在簽訂契約的同時務必備註是否有包含工資在內的契約。
遇到搬家糾紛的時候該怎麼辦?
- 可透過110當地警察，再發生地當下報警，若是不便當場報警一定要拍照錄影蒐證再向當地派出所舉發流氓行為
- 可拍照錄影蒐證除了向警察求助之外，更可以向當地法律扶助協會請求協助
- 可錄影拍照蒐證向新聞發布讓社會人士知悉此搬家公司不當行為避免有人在受害
- 可透過政府單位消費者保護會提供申訴制裁店家不當行為
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如何防止搬家公司糾紛，避開黑心搬家公司套路呢?
搬家前
- 尋找評價優良搬家公司
- 尋找交通部核發營業登記執照搬家貨運公司
- 契約簽訂標註內容
- 現場評估觀看現場人員專業度
搬家中
- 貨物裝載完成一定要確認過貨物裝載結果
- 叮嚀現場搬家人員家具包裝，電話諮詢或現場評估一定要確認是否有包括此服務
- 舊家貨物完全清空時一定要清點現場是否有遺留下的物品
搬家後
- 當場清點該到位的物品
- 貨物完全上樓定位之後一定要下樓檢查貨車空車狀況
- 檢視家具、家電是否完全到位可以使用為止
፠現場評估的重要性不但可以知悉現場人員素質、態度、專業度、還可以了解搬家內包含的服務有哪一些，現場契約的保障對消費者是一種安心的保證，挑選三個信任度高的搬家公司來比較，貨比三家不吃虧
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合法專業搬家公司推薦
- 成傑搬家公司除了優良搬家技術之外，對於搬家細項的家具精品拆裝、包裝都有一定程度的要求
- 對於特殊環境都有吊車、17噸貨車作為一個相對應的配套措施，讓你的心愛家具安全到達定位
- 交通部核發營業登記執照，讓你再發生意外獲得合理的賠償
- 保證價格公開透明，堅持現場評估提高客戶信任度，內容都包含家具拆裝、包裝、上下樓、師傅工資，外加方面估價現場一定會說明
- 完全不事後加價，客服人員做你的後盾
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